Unser Konzept

Seit 1989 hat sich die Firma IMEX-LYKOS GmbH als führendes Unternehmen auf dem Berliner Großmarkt etabliert.

Auf einer Verkaufsfläche von über 2300 qm stellen wir unseren Kunden – Berliner und Brandenburger Markthändlern, Gastronomiedienstleistern, Restaurants, Hotels sowie Obst- und Gemüsehändlern – eine breite Palette an Obst und Gemüse, mediterraner Feinkost und Gastronomiebedarf aus aller Welt in hervorragender Qualität und Frische bedarfsgerecht bereit.

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Zur Umsetzung unserer Unternehmenspolitik verfolgen wir die nachstehenden Ziele:

•  Ein- und Verkauf von hochwertigen Produkten. Bei Obst und Gemüse steht hier die Frische im Vordergrund. Erhalt der Lebensmittelsicherheit durch Lieferantenbewertung und Qualitätskontrollen bei jedem Wareneingang und bei jeder Kommissionierung.

•  Ausbau der Kundenzufriedenheit durch Zuverlässigkeit und Flexibilität in der Erfüllung der Kundenvorgaben, d. h. vor allem tägliche Belieferung mit den gewünschten Artikeln und zeitliche wunschgemäße Anlieferung.

Kundennähe bedeutet für uns, auf Ihre speziellen Wünsche einzugehen, einen persönlichen Kontakt zu pflegen und Sie in mehr als 12 Sprachen* bedienen zu können.

* Wir sprechen arabisch, deutsch, englisch, französisch, griechisch, kroatisch, kurdisch, persisch, polnisch, russisch, serbisch, spanisch, türkisch und ukrainisch.

•  Gewinnung von Neukunden

•  Schaffung eines Qualitätsbewusstseins bei jedem Mitarbeiter durch Einbeziehung bei der Einführung und Aufrechterhaltung des Qualitätsmanagement-Systems. Daher liegt uns der sorgsame Umgang mit unseren Mitarbeitern besonders am Herzen. Durch motivierte und erfahrene Mitarbeiter erhalten wir die Lebensmittelsicherheit, erhalten und verbessern die Produktqualität und damit die Kundenzufriedenheit. Des weiteren sehen wir ein gutes Betriebsklima, eine gute Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Geschäftsführung als Schlüssel zum erfolgreichen Handeln. Wir pflegen einen freundschaftlichen Umgang mit unseren Mitarbeitern und tauschen uns täglich über die ablaufenden Prozesse des Tages aus.

•  Ständige Hygienekontrolle in den Verkaufs- und Lagerbereichen, planmäßige Reinigungen

•  Ständige Optimierung der Prozessabläufe im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses durch Fehlerüberwachung und Auswertung und Berücksichtigung aller Kundenwünsche.

Die Qualitätspolitik und die Qualitätsziele werden von unserem Unternehmen, sowohl von der Unternehmensleitung als auch von jedem Mitarbeiter als Verpflichtung und Willenserklärung verstanden. Mitarbeiter werden ständig motiviert sich durch Verbesserungsvorschläge am QM-System zu beteiligen. Dies kann sich auf Arbeitsabläufe, auf den Umgang mit Kunden und/ oder Lieferanten oder auch auf die Gestaltung der Dokumentation beziehen.

Die Qualitätspolitik wird jährlich auf Aktualität überprüft. Änderungen im Sortiment oder Prozessablauf stehen hierzu in direktem Zusammenhang.

Danksagung

An dieser Stelle möchten wir uns bei allen unseren Kunden, Erzeugern und Lieferanten für die gute Zusammenarbeit herzlich bedanken . Allen, die noch nicht Kunde bei uns sind – wir freuen uns auf Ihren Besuch!